3CX - il tuo centralino virtuale evoluto

• Lavora da qualsiasi luogo: web app multifunzionale con funzionalità UC incluse.
• Effettua e gestisci le chiamate direttamente dal browser o smartphone.
• Desktop app nativa per effettuare e ricevere chiamate.
• Ogni postazione di lavoro sarà ottimizzata al massimo.

• Visualizza lo stato dei tuoi colleghi per non disturbarli.
• Anche con app chiusa ricevi notifiche sia per le chiamate che messaggi.
• La Voicemail non è mai stata così semplice.
• Continua a lavorare sulle tue pagine aperte mentre effettui chiamate.

• Effettua chiamate direttamente dal tuo CRM o pagine Web.
• Integrazione con Microsoft 365.
• Basta un click sul contatto per avviare la chiamata.
• Integrazione con i CRM per mostrare i dati delle chiamate.

• La licenza è annuale basata su chiamate contemporanee.
• Non vi sono costi fissi ad utente, puoi avere interni illimitati.
• Le chiamate tra interni aziendali sono gratuite.
• Scegli il Trunk VOIP di Zinca che ti offre le migliori tariffe.

• Chatta e videochiama il tuo team.
• Trasferisci facilmente le chiamate.
• Cambia il tuo stato quando non sei disponibile (in pausa, in vacanza, in riunione, ecc) impostando i tuoi orari.
• L’integrazione Bluetooth ti permette di chiedere a Siri di effettuare chiamate.

• La comunicazione con i clienti passa ad un livello superiore.
• Chatta con i tuoi clienti sul tuo sito web ovunque tu sia.
• Rispondi dal tuo webclient o dall'App 3CX.
• Report sulle chat disponibili.
• Funzione di monitoraggio della chat per i manager!

• Collega Whatsapp al 3CX così da poter rispondere direttamente da un unico canale.
• I dipendenti non forniranno più il proprio numero personale di WhatsApp.
• Crea code di chat per dividere il carico di lavoro.
• Trasforma una chat in una chiamata o video con un clic.
• I messaggi sono registrati e monitorati per garantire che nessuna risposta violi le politiche aziendali.

• Integra la tua pagina aziendale di Facebook per indirizzare tutti i messaggi al web client.
• Gli agenti possono rispondere alle richieste dei clienti senza accedere a Facebook.
• Non occorre un amministratore Facebook.
• L'inoltro dei messaggi viene assegnato alle code con più agenti.
• E se usi l’integrazione CRM puoi accedere alla cronologia dei tuoi clienti ed i nuovi contatti arrivati da Facebook saranno automaticamente creati e registrati nel tuo CRM.

• Invia SMS/MMS ai tuoi clienti.
• Inoltra SMS a più agenti in modo che nessun messaggio rimanga senza risposta.
• Mantieni privati i numeri di cellulare personali.
• Ottimizza i tempi di risposta e operatività aziendale.

• Nessun download, basta cliccare sul link per partecipare dal proprio browser.
• Utenti illimitati: Il Web conferencing è incluso in tutte le edizioni del 3CX.
• Rapido accesso mobile: Gli utenti possono partecipare a una riunione da un telefono cellulare, ovunque essi siano, senza creare un account.
• Puoi effettuare videochiamate veloci e istantanee ai colleghi.

• La tecnologia WebRTC fornisce un collegamento sicuro e unico per quell’utente.
• È una tecnologia open-source che fornisce capacità di comunicazione in tempo reale (RTC) per i browser web.
• È supportata da tutti i principali browser, tra cui Chrome, Edge, Safari e Firefox. Google, Microsoft, Apple e Mozilla.
• La tecnologia mantiene una qualità video ad alta definizione anche con un gran numero di partecipanti.

• Uffici e dipendenti remoti non saranno mai stati così facili da collegare organizzando incontri faccia a faccia.
• Basta una connessione internet per creare riunioni a distanza , anche quando si è in viaggio.
• Basta costi elevati di trasferta o affitti per sale riunioni.
• Anche quando i team sono nello stesso luogo, un sistema di videoconferenza rende più facile riunirsi al volo.

• Collega Whatsapp al 3CX così da poter rispondere direttamente da un unico canale.
• I dipendenti non forniranno più il proprio numero personale di WhatsApp.
• Crea code di chat per dividere il carico di lavoro.
• Trasforma una chat in una chiamata o video con un clic.
• I messaggi sono registrati e monitorati per garantire che nessuna risposta violi le politiche aziendali.

• Integra la tua pagina aziendale di Facebook per indirizzare tutti i messaggi al web client.
• Gli agenti possono rispondere alle richieste dei clienti senza accedere a Facebook.
• Non occorre un amministratore Facebook.
• L'inoltro dei messaggi viene assegnato alle code con più agenti.
• E se usi l’integrazione CRM puoi accedere alla cronologia dei tuoi clienti ed i nuovi contatti arrivati da Facebook saranno automaticamente creati e registrati nel tuo CRM.

• Riunioni collaborative online Condividendo il tuo schermo ed i tuoi documenti.
• Possibilità di Precaricare PDF prima delle riunioni.
• Utilizza la white board (lavagna) per illustrare le tue idee e appunti ai partecipanti in una riunione.
• Permetti le chat e sondaggi.

• Usa l’App sul cellulare.
• Usa le App di Windows o MacOS.
• Risparmia eliminando il telefono fisso dalle postazioni di lavoro.
• Accedi con account Microsoft o Google.

• La WallBoard assicura un controllo totale istantaneo così da non disturbare i colleghi se impegnati.
• Gestisci le chiamate senza abbandonare la pagina su cui stai lavorando.
• Le notifiche arrivano anche con applicazione chiusa.
• La Voicemail non è mai stata così semplice, basta un click per ascoltarla.

• Non dovrai passare da un App all’altra.
• Puoi effetuare le chiamate direttamente dalla pagina web o dal tuo CRM.
• Identifica i numeri sul CRM e Web.
• Con un semplice click sul contatto avvii una chiamata.

• Integrato con il tuo CRM puoi mantere traccia di tutti i tuoi contatti.
• Puoi estrapolare report periodici.
• Tutta la messaggistica come SMS, Chat dal vivo e Whatsapp, sarà gestita centralmente.

• Puoi utilizzare anche un cellulare personale ma gli SMS saranno inviati dal numero aziendale.
• Non dovrai più usare Servizi di terze parti.
• Invii messaggistica senza costi aggiuntivi.

• Invia promozioni con semplice SMS.
• Gli SMS in arrivo puoi inviarli a team predefiniti o ai singoli operatori.
• Rispondi dal Web e dalle applicazioni per cellulari.

• Con il call/contact center 3CX otterrai funzioni avanzate di call center.
• Aumenta il tuo servizio clienti, vendite e produttività.
• Offri supporto con la tecnologia di Contact Center del 3CX.
• Crea i tuoi flussi di chiamata con il 3CX CFD.
• CRM API 3CX per sviluppare la propria integrazione CRM.

• Registra le chiamate per controlli di qualità.
• Monitoraggio chiamate e chat disponibile per i manager.
• Il personale può essere istruito durante una chiamata con Listen in e Whisper.
• Puoi prendere il controllo della chiamata quando necessario con Barge in.
• Monitora le chiamate abbandonate per tempi di attesa troppo lunghi.

• Switchboard e wallboard.
• Report del Call Center: attività degli utenti, code, SLA e altro ancora!
• Hot Desking.
• Gli operatori possono gestire le chiamate dall’ufficio o in remoto.
• Quando si è occupati si può abilitare l’opzione di richiamata.

• Mantieni sempre aggiornati i contatti sul tuo CRM così da avere a disposizione la cronologia del cliente.
• 3CX Integra i CRM con REST API incrociando email con numeri di telefono salvati sul CRM.
• Rispondi salutando per nome i tuoi clienti impressionandoli.
• Puoi creare nuovi registri per nuovi clienti.

• Effettua le chiamate in un clic senza copia e incolla numero.
• I record dei clienti si generano in automatico.
• In tempo reale controllo code e altro con Switchboard/Wallboard.
• Mantieni sotto controllo le statistiche di richiamo.
• Automatizza l’inserimento dei dati e i flussi di lavoro.

Utilizzando il Call Flow Designer del 3CX puoi gestire le chiamate in entrata in modo efficiente e molto più veloce. Ecco alcuni esempi di come il 3CX può migliorare il tuo servizio clienti:

• Instradamento delle chiamate basato sull'autenticazione del cliente.
• Combinatore telefonico automatico in uscita.
• Pianificatore di richiamata.
• Ordini telefonici e Sondaggi.
• Text to Speech & Speech to Text automatico in 120 lingue.

• Check-in/out degli ospiti automatizzato integrandolo con il tuo PMS aziendale.
• Impostazione dell'interno in base al nome dell'ospite.
• Programmazione delle chiamate di sveglia (Wake Up Calls).

• Fatturazione delle chiamate esterne.
• Blocco delle chiamate esterne nelle camere libere.
• Aggiungi o elimini interni facilmente.

• Gestione semplice da 365.
• Gestisci e aggiorna tutti i tuoi contatti.
• Chiama da Microsoft 365 con click2call.
• Il tuo stato nel calendario 365 sempre sincronizzato con 3CX.
• Lo stato del 3CX ricambia quando l’evento termina.

• Potrai chiamare tramite i trunk SIP forniti da 3CX.
• Risparmia sui costi di chiamata.
• Puoi usare qualsiasi telefono IP.
• Facile configurazione del sistema telefonico Teams.
• Semplice creazione di code, instradamenti e IVR.

• Crea un nuovo contatto cliente per i nuovi numeri.
• Fa risparmiare tempo agli agenti nella ricerca del cliente.
• Integra i sistemi REST con il nostro wizard di integrazione CRM.
• Automatizza i flussi di lavoro dei clienti con il CFD.
• Registrazione delle chiamate nei tuoi record CRM: anche quando si usano le app 3CX!

• Auto-ospitato su Cloud.
• Ci prendiamo cura del tuo PBX: upgrade, backup e monitoraggio e aggiornamenti.
• On-premise: Windows/Linux (VMware, Hyper-V o KVM).

• Costo basato sulle dimensioni del sistema e non per utente.
• Risparmia l’80% sulla bolletta telefonica con la tua scelta di trunk SIP.
• Distribuisci il tuo link 3CX personalizzato.

• Maggior sicurezza nella configurazione del server web.
• Rilevamento automatico e black list degli strumenti di attacco SIP.
• Black list globale IP aggiornata automaticamente per i PBX partecipanti.
• Il traffico verso le app 3CX è criptato grazie al Tunnel 3CX.
• Il traffico vocale è criptato utilizzando SRTP.

• Generazione e gestione automatica dei certificati SSL.
• Sicurezza VoIP innovativa con valutazione A+ da parte di SSL lab.
• Failover automatico per il backup istantaneo.
• Crittografia assicurata tra il browser e il sito web mediante HTTPS.
• Accesso limitato alla console di gestione del 3CX in base all'IP.